Política de Privacidad

Política de Privacidad: Lumea Blooms

1. Información Básica (Primera Capa)

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Lumea Blooms, con domicilio profesional en Calle de Ibiza 8, Local 8, 28009, Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o consulta sobre su privacidad, puede contactarnos en info@lumeablooms.com.

3. Información personal que recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerle nuestros servicios:

• Datos Identificativos: Nombre y apellidos.

• Datos de Contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de Pago: Los datos de su tarjeta son procesados de forma cifrada y segura a través de pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS). Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y datos técnicos del dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la tienda.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

• Directamente de usted: Al realizar un pedido, registrarse como cliente o enviarnos un mensaje a través de nuestros formularios.

• De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares mientras navega por nuestro sitio web.

5. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan exclusivamente para:

1. Gestión de pedidos: Tramitar compras, envíos y posibles devoluciones.

2. Atención al cliente: Responder a sus dudas, reclamaciones o solicitudes de información.

3. Comunicaciones comerciales: Enviar promociones o novedades de Lumea Blooms, siempre que haya otorgado su consentimiento previo.

4. Seguridad: Detectar y prevenir posibles fraudes o usos malintencionados del sitio web.

6. Comunicación de datos a Terceros

No vendemos sus datos a terceros. Sin embargo, compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de alojamiento web (hosting) y mantenimiento técnico.

• Proveedores de logística: Agencias de transporte para la entrega física de sus pedidos.

• Pasarelas de pago: Entidades bancarias y procesadores de pago para la ejecución de transacciones financieras seguras.

7. Transferencias Internacionales

En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios (como herramientas de email marketing o almacenamiento en la nube) se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías legales pertinentes, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Seguridad y Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para atender posibles responsabilidades legales (fiscales y contables). Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, robo o acceso no autorizado a su información.

9. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre sus datos y puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Consultar qué datos tenemos de usted.

• Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición o Limitación: Solicitar que detengamos ciertos usos de su información.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital común para trasladarlos a otra entidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíenos un correo electrónico a info@lumeablooms.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

10. Contacto

Para cualquier duda adicional sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a:

• Dirección física: Calle de Ibiza 8, Local 8, Madrid, 28009, España.

• Correo electrónico: info@lumeablooms.com